FAQ

  • Come posso aggiungere un altro amministratore?

    Se avete bisogno di assegnare un altro ruolo di amministratore a qualche collega, chiedete al proprietario dell'account aziendale. Solo il proprietario dell'account può aggiungere o rimuovere questi diritti di amministrazione. Può farlo dalla cartella utente nel campo Diritti speciali dell'utente accanto all'immagine del profilo.

  • Come posso eliminare (rimuovere) un utente?

    Se si desidera eliminare completamente (rimuovere) alcuni utenti, è possibile farlo dalla sezione Gestione utenti. Potete fare clic sull'icona con i tre puntini accanto al nome dell'utente, selezionando l'opzione Elimina, oppure direttamente dalla sua cartella utente facendo clic sul pulsante Azioni e selezionando nuovamente l'opzione Elimina.

    Attenzione: se si decide di eliminare (rimuovere) un utente, si perderà tutta la sua cronologia! A volte è meglio disattivarli, in modo che non possano più accedere ma la loro cronologia rimanga nell'applicazione.

  • Dove posso scoprire chi è il mio manager (superiore)?

    Se volete vedere o scoprire chi è il vostro manager (capo o superiore), andate nella sezione Team, trovate la squadra di cui fate parte e vedete da lì. Facendo clic sul nome del team, si può anche aprire il dettaglio del team.

  • Come posso trasferire la proprietà (proprietario) di un conto?

    Per poter cambiare il proprietario del conto aziendale, abbiamo bisogno di una conferma scritta che l'attuale proprietario sia d'accordo con la modifica. Chiedete al vostro attuale proprietario di inviarci un'e-mail di conferma del trasferimento.

  • Utente attivo e inattivo

    La differenza tra utenti attivi e inattivi.

    È possibile attivare/disattivare un utente sulla Scheda utente.

    Un utente attivo può accedere all'applicazione, utilizzare tutte le funzioni disponibili in relazione al suo ruolo e ai moduli attivi all'interno dell'applicazione. L'amministratore, il manager, il responsabile dei rapporti, il proprietario e il supervisore possono vedere i rapporti dell'utente attivo.


    Un utente inattivo non può accedere all'applicazione e quindi non può utilizzarla. L'amministratore e il proprietario dell'account possono vedere l'utente inattivo nel rapporto utenti. Sono anche gli unici a poterlo attivare/disattivare. Se si desidera visualizzare i rapporti degli utenti inattivi, è possibile includerli nel rapporto.

    È anche possibile eliminare (rimuovere) completamente un utente, ma si perderà la sua cronologia, quindi se si desidera farlo, è bene essere sicuri.

    Lo stato di utente attivo si riflette nel pagamento per l'utilizzo dell'applicazione. Si paga la licenza per ogni utente attivo.

     

  • A cosa serve il calendario dei promemoria?

    Utilizzate il Calendario dei promemoria per tenere traccia dei compleanni, degli anniversari di lavoro e di altre date importanti relative agli utenti e alle risorse. I compleanni e gli anniversari di lavoro sono visualizzati per impostazione predefinita, mentre le altre date di cui si desidera tenere traccia possono essere caricate qui dai campi personalizzati.

    A tal fine, è sufficiente creare un campo personalizzato di tipo Promemoria. I promemoria importanti possono essere, ad esempio, la data di validità della visita medica, la data di servizio dell'attività o la fine del periodo di prova.

    Tutti i promemoria imminenti possono anche essere trovati chiaramente nel rapporto Promemoria, che può essere cliccato direttamente dal calendario.

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  • Password dimenticata

    Come reimpostare la password quando la si dimentica.

    Per cambiare la password, è sufficiente cliccare sul link “password dimenticata?” nella schermata di accesso app.sloneek.com.

    Password

    Avete effettuato l'accesso con il vostro account Google o Microsoft e avete dimenticato la password? Avete due opzioni:

    • Cambiate la password di Google/Microsoft e poi accedete a Sloneek. I vostri calendari Google/Microsoft rimarranno collegati.
    • Cambiare la password solo per Sloneek. I calendari Google/Microsoft rimangono collegati.

     

  • Come impostare l'approvazione delle ferie?

    Le regole di approvazione si basano interamente sull'albero dei team creato nella sezione Azienda / Team. Se si designano dei manager nei team, questi saranno i principali approvatori delle assenze o delle attività degli altri membri del team. Se il team non ha un manager, sarà l'amministratore a gestire le richieste di approvazione.

    Attualmente non è possibile impostare approvazioni individuali di ferie o altri eventi per gruppi selezionati di dipendenti o altre persone. Inoltre, non è possibile sostituire il ruolo di approvatore quando il manager non è al lavoro. La soluzione è chiedere all'amministratore di approvare l'assenza in assenza del manager. In alternativa, è possibile utilizzare un ruolo speciale di approvatore di assenze e assegnarlo a un rappresentante del team.

    In pratica, di solito si vede che un utente con il ruolo di manager approva le assenze o le attività per il proprio team, ma allo stesso tempo qualcuno deve approvarle per lui. Utilizziamo un semplice esempio per mostrare come risolvere questa situazione:

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    Erik Douglas è il manager del team Growth & Revenue e approva le assenze degli utenti Suzanne Medina, Christian Nowak e Clara Beruni. Tuttavia, è anche un membro regolare del team di gestione, per cui le sue assenze o attività possono essere approvate da Thomas Claver, che è un manager del team di gestione.

     

  • Straordinari - registrazione e compensazione

    Registrazioni del lavoro straordinario e della relativa rendicontazione, compreso l'uso di permessi compensativi.

    Le ore di straordinario vengono registrate come saldo (differenza) tra l'orario di lavoro stabilito e il foglio presenze. Questo dato può essere ottenuto registrando le ore lavorate nel modulo Attività o registrando gli arrivi e le partenze tramite il sistema elettronico di rilevazione delle presenze.


    In entrambi i casi, il saldo si trova nel Rapporto arrivi e partenze o nel Rapporto attività.

    Il trasferimento e la compensazione degli straordinari non sono automatici in Sloneek. Questo perché è indipendente dalla legislazione di ciascun Paese.

    Trasferimento delle ore di lavoro straordinario ad esaurimento (tempo libero compensativo)

    Per prendere le ferie, si crea innanzitutto un nuovo evento di assenza. Lo si crea come tipo Libero con un fondo annuale ORARIO con un'unità di utilizzo di ore. che si imposta a “0”:

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    L'evento verrà assegnato a ciascun utente, singolarmente o in blocco, nel momento in cui si ha la possibilità di usufruire delle ferie compensative.


    Poiché è molto probabile che vogliate che le ferie compensative vengano godute nell'anno in cui sono state maturate, aumenterete progressivamente il fondo per la colonna di quest'anno, man mano che si matura il diritto a usufruirne.

    Esempio

    Il 1° gennaio un dipendente ha diritto a 5 ore di permesso compensativo.


    Nell'evento di assenza assegnato a un utente specifico, si inserisce 5 nel campo Fondo per il primo anno.


    A febbraio il dipendente ha diritto a 3 ore di permesso compensativo in più.


    Si aumenta il valore della colonna Fondo per quest'anno da 3 a 8. Si aumenta gradualmente. Si aumenta gradualmente il saldo, che registra anche, ai fini della rendicontazione, il numero di ore di permesso compensativo di cui l'utente ha usufruito in un determinato anno.

    Base per il pagamento delle ore di straordinario

    Se si è deciso di pagare gli straordinari, è sufficiente creare uno dei report di cui sopra. La chiave è il valore del saldo, che determina l'ammontare degli straordinari rispetto all'orario di lavoro stabilito.

  • Quali sono le regole per l'approvazione degli eventi?

    Le regole di approvazione si basano interamente sulla struttura organizzativa, o albero dei team, creata nella sezione Società / Team. Se si designano dei manager nei team, questi saranno i principali approvatori delle assenze o delle attività degli altri membri del team. Se il team non ha un manager, sarà l'amministratore a gestire le richieste di approvazione.


    Attualmente non è possibile impostare approvazioni individuali per le ferie o altri eventi per gruppi selezionati di dipendenti o altre persone.

    Se non si desidera che le assenze o le attività siano soggette ad approvazione, è possibile impostare l'approvazione automatica. A tale scopo, fare clic sulla casella di controllo nella colonna Approvazione necessaria nelle impostazioni di un'assenza o di un evento specifico.

     

     
  • Che cos'è il log di audit e per cosa viene utilizzato

    Il registro di controllo è il luogo in cui viene conservata la maggior parte delle attività di tutti gli utenti di Sloneek. Grazie a questo, non solo voi, ma anche noi dell'assistenza siamo in grado di trovare le basi per risolvere più velocemente le varie situazioni.


    Dove si può trovare il registro di audit?

     digit-one_31-fe0f-png-2 Il registro di controllo dell'applicazione si trova in Impostazioni / Altro / Registro di controllo.

     digit-two_32-fe0f-png Ogni aiuto ha un proprio registro di audit nel suo dettaglio

    Suggerimento: è anche possibile esportare facilmente l'intero registro di audit.

     

     

  • Non riesco ad accedere - l'account non è attivo
    Se al momento dell'accesso l'applicazione dice “Il tuo account non è attivo, contatta l'assistenza o l'amministratore dell'account”, ci sono 3 motivi comuni:
    • L'utente inserisce un indirizzo e-mail diverso da quello elencato nella scheda utente (Utenti / Gestione, nel dettaglio utente, prima scheda Dati di base e lavoro).
    • Nella scheda dell'utente (Utenti / Gestione, nel dettaglio dell'utente, prima scheda Dati di lavoro) l'opzione “L'utente è attivo” non è selezionata. Questa opzione deve essere selezionata.
    • Nella scheda dell'utente (Utenti / Gestione, nel dettaglio dell'utente, la prima scheda Dati di base e lavoro) the field "Date of leaving the company.

    Se nessuna di queste opzioni risolve il problema di accesso, contattare l'assistenza.
     
  • Come si inserisce un tipo di contratto di lavoro?

    Registrare il tipo di contratto di lavoro per dipendenti e appaltatori.

    In Sloneek è possibile creare e assegnare agli utenti tutti i tipi di fogli di lavoro e collaborazioni. Andate nella sezione Impostazioni / Impostazione dei contratti di lavoro, dove troverete diverse opzioni:

    • Utilizzate ore di lavoro settimanali o annuali per i vostri dipendenti a tempo pieno o a tempo parziale (consultate questo articolo per sapere come crearle, impostarle e assegnarle).
    • Per gli appaltatori, creare un tipo di impostazione del lavoro allo stesso modo e impostare i giorni e le ore in cui voi e i vostri appaltatori concordate di consegnare il lavoro secondo il vostro contratto. Per gli appaltatori è spesso fondamentale tenere traccia del tempo lavorato attraverso le attività.

    Quando tutto è pronto, è possibile assegnare questi contratti di lavoro agli utenti nelle loro cartelle nella scheda Contratti e buste paga.

  • Qual è la differenza tra Sede di lavoro e Paese in cui si opera?

    Sede di lavoro

    All'interno di Sloneek, per sede di lavoro si intende l'indirizzo fisico o il luogo da cui i dipendenti lavorano. L'impostazione di questi luoghi è poi strettamente legata alla presenza in azienda e alla registrazione degli arrivi e delle partenze. Un luogo di lavoro può essere, ad esempio, un grande magazzino specifico (OC Futurum), un centro di produzione (Praga-Vinohrady) o un ufficio (Office Vienna).


    È possibile assegnare una sede di lavoro a un utente nella sua scheda:

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    Paese in cui si opera

    Il Paese in cui si opera, invece, è importante per il calcolo del fondo per il lavoro e delle assenze. Se avete dipendenti provenienti da diversi Paesi, spesso è necessario tenere conto delle festività dei loro Paesi. Se assegnate un utente a un Paese in cui opera, potrete vedere chiaramente i suoi giorni festivi nel calendario quando filtrate l'utente. Maggiori dettagli su questa funzionalità sono disponibili qui.

    A ogni utente viene assegnato un Paese in cui opera nella sua scheda:

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  • È possibile organizzare il cruscotto?

    Al momento non è possibile organizzare il cruscotto a proprio piacimento. Tuttavia, stiamo già lavorando affinché possiate disporre gli elementi del cruscotto nel modo che più vi aggrada.

  • Posso attivare gli utenti in blocco?

    Se si caricano gli utenti nell'app manualmente, non è possibile attivare gli utenti in blocco. È necessario attivarli uno per uno. Il modo più semplice per farlo è nella sezione Utenti/Gestione, cliccando sui tre puntini accanto agli utenti e facendo clic su Attiva.

    Stiamo lavorando alla funzione di attivazione in blocco.

    Al momento dell'inserimento in Sloneek, vi consigliamo di sfruttare l'opzione che consente al nostro team di supporto di importare in blocco gli utenti nell'app. Durante l'importazione in blocco, è possibile impostare se si desidera attivare direttamente l'utente.

     

  • Come si inserisce la componente variabile della retribuzione?

    Se è necessario inserire una componente variabile del libro paga per gli utenti, è possibile creare un campo personalizzato a tale scopo (nella sezione Utenti / Campi personalizzati). Quindi, basta inserire i valori nelle cartelle degli utenti o nell'Elenco utenti.