Faktury a platby
-
Fakturační období a platba za licence
Přečtěte si, jak Sloneek vypočítává platby za licence.👇
Zpoplatněni jsou pouze AKTIVNÍ uživatelé (mohou se tedy do Sloneek přihlásit). Za neaktivní uživatele nic neplatíte, přesto máte jejich data v aplikaci uchována.
Od kdy jsou licence zpoplatněny a kdy se strhávají platby?
Po skončení zkušebního období (14 dní) začíná běžet zpoplatněné období. Bez ohledu na to, zda jste domluvení na roční fakturaci či platíte měsíčně kartou, vždy se účtuje předem na začátku daného období. U roční fakturace tedy na rok dopředu, u platby kartou na měsíc dopředu.
Příklad při měsíční platbě kartou:
Zkušební období skončilo 9.1. Od 10.1. tedy běží placené měsíční období. Z karty bude ten samý den, tedy 10.1. stržena částka za počet aktivních uživatelů v daném období (10.1. - 10.2.). Stejný princip pak funguje u všech dalších měsíců, tedy 10.2. bude stržena částka za období 10.2. - 10.3. a podobně.
Jak se počítá množství aktivních uživatelů?
Sloneek počítá do měsíčního vyúčtování všechny uživatele, kteří byli v daném měsíci aktivováni. Minimální počet licencí uživatelů je 10, a to bez ohledu na to, zda tyto licence budou využívány, nebo nikoliv.
Pokud přidáte nové uživatele v průběhu jednoho fakturačního období, bude vám za ně v závislosti na typu licence dofakturována poměrná částka následovně:
- Příklad u měsíční platby kartou:
Vaše fakturační období je stanoveno od 1.5. do 1.6. V aplikaci máte 20 aktivních uživatelů, máte balíček Professional a platíte 120 EUR. 10.5. se rozhodnete přidat dalších 5 aktivních uživatelů a zvýšit počet na 25. Změna je platná okamžitě a na začátku následujícího fakturačního období (1.6.) se vám standardně strhne z karty částka za další období + poměrná část za 5 přidaných uživatelů v právě skončeném období. Tato poměrná část je vypočítána za období od 10.5., kdy jste uživatele přidali, do 1.6.
- Příklad u roční fakturace:
Vaše fakturační období je stanoveno od 1.1. do 31.12. Jste dohodnuti na ceně 6000 EUR za rok za 100 aktivních uživatelů. Od července se rozhodnete přidat dalších 50 uživatelů. 1.7. vám proto bude vystavena dodatková faktura na poměrnou část za 50 aktivních uživatelů od 1.7. do 31.12.
Pokud potřebujete poradit, jak navýšit, nebo naopak snížit počet uživatelů, podívejte se do tohoto článku. Dozvíte se v něm také, jak se v takovém případě změna počtu uživatelů promítne do faktur.
Jak je to s přenosem dat při přechodu ze zkušebního období do placené verze?
Nemusíte se ničeho obávat. Všechna data, která do aplikace v průběhu zkušebního období nahrajete, v ní zůstanou i po přechodu do placené verze.
-
Jak změnit počet licencí pro uživatele?
Potřebujete navýšit, či naopak snížit počet aktivních licencí pro uživatele? Podívejte se, jak na to.👇Jak postupovat při měsíční platbě kartou?
Pro změnu počtu uživatelů, za které platíte, jednoduše přejděte do sekce Fakturace a licence a klikněte na tlačítko Spravovat počet uživatelů. Poté si jen počet uživatelů navyšte, nebo jej naopak snižte. Systém vám automaticky vypočítá novou cenu.
Pokud počet licencí uživatelů navyšujete, změna je platná s okamžitou platností a počítá se následovně:
- 1.6.2023 - zaplatíte 80 EUR za 10 aktivních licencí uživatelů v balíčku Professional (cena 8 EUR za uživatele).
- 15.6.2023 - rozhodnete se zvýšit počet licencí na 15 uživatelů, vaše aktivní licence se okamžitě navýší, abyste mohli uživatele přidat.
- 1.7.2023 - zaplatíte 120 EUR na další měsíc + doplatíte poměrnou část za 5 přidaných uživatelů a jejich 15 dní využívání aplikace v červnu.
Pokud počet licencí potřebujete snížit, změna nastane s platností od následujícího fakturačního období a počítá se následovně:
- 1.6.2023 - zaplatíte 120 EUR za 15 aktivních licencí uživatelů v balíčku Professional (cena 8 EUR za uživatele).
- 15.6.2023 - rozhodnete se snížit počet licencí na 10 uživatelů, vaše aktivní licence zůstávají do konce fakturačního období na hodnotě 15 uživatelů.
- 1.7.2023 - na začátku následujícího fakturačního období se změna projeví a zaplatíte již pouze 80 EUR za 10 uživatelů.
Pozor: Nikdy nelze snížit počet míst pod aktuální stav aktivních uživatelů v aplikaci. Jinými slovy, pokud máte aktivních 15 uživatelů a chcete počet míst snížit na 10, musíte nejprve deaktivovat vybraných 5 uživatelů (v sekci Uživatelé / Seznam uživatelů), a teprve poté můžete počet míst snížit na méně než 15.
Zároveň upozorňujeme, že samotná deaktivace uživatelů ještě neznamená automatické snížení počtu zaplacených licencí! Po deaktivaci uživatelů tedy v případě potřeby upravte (snižte) počet uživatelů podle návodu výše v sekci Fakturace a licence.
Jak postupovat při roční fakturaci?
Pokud potřebujete změnit počet uživatelů při dohodnuté roční fakturaci, obraťte se na náš tým podpory, který s vámi žádost vyřídí. 😊
V případě, že přidáte dodatečné licence během daných 12 měsíců, budou vám postupně dofakturovávány vždy do konce licence (poslední den posledního měsíce) podle počtu zbývajících měsíců do konce licence.
Příklad: Licence přidané od 1.7. budou dofakturovány na 6 měsíců dopředu do 31.12.
-
Informace k fakturaci
Nastavení fakturačních údajů, faktury ke stáhnutí, kontakty k odesílání faktur.
Aby všechny budoucí platby proběhly v pořádku, vyplňte si v sekci Reporty a nastavení / Nastavení / Fakturace / Licence své fakturační údaje. Na stejné stránce máte také možnost bezpečně zadat svou platební kartu pro usnadnění budoucích plateb. V žádném případě neukládáme údaje o vaší kartě.
V sekci Fakturační údaje máte také možnost přidat e-mailovou adresu na osobu, která je ve vaší společnosti zodpovědná za faktury. Všechny faktury poté budou zasílány na hlavní kontaktní e-mail společnosti (který z této sekce rovněž můžete změnit) a na nově přidanou adresu.
Doklady ke stažení
V případě, že platíte za licence platební kartou, faktury ke stažení najdete na záložce Faktury, zpřístupněné z Reporty a nastavení / Nastavení / Fakturace a licence.
-
Informace o aktuální licenci a přehled faktur
Informace o vaší stávající licenci hledejte v sekci Nastavení / Fakturace a licence.
Měsíční platba kartou
Pokud platíte měsíčně kartou, zobrazí se vám v sekci Fakturace a licence tři záložky: Přehled, Licence a Faktury. V Přehledu najdete informace o typu balíčku (Essential či Professional), ceně za uživatele, celkové částce k úhradě za aktuální fakturační období a datum příští platby.
Detailní přehled všech faktur pak najdete po přepnutí do záložky Faktury. Z tohoto místa si můžete jednotlivé faktury také stáhnout ve formátu pdf.
Uvažujete o změně balíčku? Přečtěte si v našem návodu, jak na to.
Pokud se vám zobrazí chyba s názvem "Firemní licence byla deaktivována", zkontrolujte, zda jste do aplikace zadali svou kreditní kartu. Kartu můžete přidat v sekci Nastavení / Fakturace a licence a díky tomu aktivujete licenci. Pokud jste se dohodli na placení prostřednictvím faktur, obraťte se na náš tým podpory, aby tento problém odstranil.
Roční předplatné
Pokud jste dohodnutí na roční či půlroční fakturaci, opět platí, že se fakturuje před začátkem období. V sekci Fakturace a licence pak najdete dvě záložky: Přehled a Faktury. V Přehledu naleznete informace o celkové ceně k úhradě za roční využívání Sloneeka a datum, do kdy je vaše licence platná. Současně se také můžete podívat, jaké všechny moduly máte aktivované. Níže poté můžete editovat své fakturační údaje nebo nastavit emailové adresy, na které budeme faktury zasílat.
-
Deaktivace / smazání účtu
Přejete si dočasně deaktivovat či zcela smazat váš účet? Podívejte se, jak na to.👇Ve chvíli, kdy se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete přestat využívat služeb Sloneeka, máte dvě možnosti:
- Váš účet můžete dočasně deaktivovat, pokud existuje šance, že jej v budoucnu znovu začnete používat.
- Účet můžete jednou pro vždy smazat.
V obou případech je však nezbytné kontaktovat podporu Sloneeka, která deaktivaci či smazání účtu provede z administrátorského rozhraní.
V případě, že deaktivujete účet, který měl aktivní licenci, bude poslední platba stržena na konci aktuálního fakturačního období.