FAQ

  • Qual è il segmento di presenza

    Il segmento di presenza è un'unità logica delimitata da un inizio e una fine. Il segmento di presenza viene utilizzato per il reinserimento (inserimento) delle presenze da parte del responsabile o dell'amministratore se l'utente (dipendente) ha dimenticato di inserire le proprie presenze.

    Il segmento di presenza è composto da due parti:

    Inizio = arrivo o timbratura

    Fine = partenza o clock-ou

    La partenza (clock-out) può essere di due tipi:

    • Lavoro - ad esempio commissioni, per le quali il tempo di lavoro è ancora valido
    • Non lavoro - ad esempio, una pausa per fumare in cui il tempo lavorato non viene più conteggiato.

    L'inserimento di un segmento può essere fatto solo all'indietro, non in avanti, perché interromperebbe la continuità.

    Non è possibile inserire un segmento in un segmento in corso. Verrebbe violato.

    Per inserire un segmento dal calendario di entrata/uscita, fare clic sul pulsante Nuovo segmento.

    FAQ: Come si inseriscono le presenze a ritroso? Posso inserire le presenze a posteriori?

    Un utente regolare (dipendente) non può inserire le proprie presenze a posteriori. In questo caso, deve sempre contattare il suo supervisore o le Risorse Umane per far inserire le presenze in un nuovo segmento.

     

  • Come si cancella un Clock-in / out?

    La possibilità di cancellare le presenze dipende dal ruolo dell'utente. Gli utenti regolari non possono modificare le presenze in modo retroattivo e devono richiedere le modifiche al proprio supervisore. Gli amministratori, invece, possono modificare o eliminare qualsiasi Clock-in / out (pausa pranzo, medico, ecc.) dal calendario dopo aver fatto clic sul dettaglio dell'evento. I responsabili dei team e i responsabili degli ingressi/uscite possono modificare gli eventi solo per il loro team.

     

     
  • Cosa fare se un dipendente dimentica di terminare il turno?

    Se un dipendente dimentica di interrompere il lavoro in un giorno qualsiasi, il suo tempo di lavoro continuerà a essere conteggiato fino a quando non avrà completato la presenza.


    Tuttavia, quando il dipendente si presenta al lavoro il giorno successivo e vuole inserire un arrivo, il sistema gli comunica che non ha completato le presenze del giorno precedente.

    A quel punto, il dipendente può completare la fine del turno. L'amministratore può trovare le informazioni sull'inserimento a posteriori della fine del turno nei rapporti.

    L'amministratore o il team manager hanno anche la possibilità di regolare retroattivamente le presenze in caso di problemi.

  • L'app conta automaticamente le pause pranzo?
    Se si tiene traccia solo delle presenze negative (cioè se si assegnano solo ore di lavoro, ma non si registrano arrivi e partenze), è possibile impostare pause pranzo automatiche all'interno di queste ore di lavoro. Tuttavia, se si utilizzano gli arrivi e le partenze in modo che il bilancio sia preciso, i dipendenti devono registrare le pause pranzo.
     
  • Come faccio a sapere se un dipendente è arrivato fuori sede?

    Se si sospetta che un utente abbia effettuato un accesso/uscita al di fuori delle località definite, è possibile verificarlo nel report Panoramica degli accessi/uscite. Se nella colonna Ubicazione del report viene inserita una delle località definite, l'utente ha effettuato l'accesso entro un raggio di tolleranza. Se la cella è vuota, l'utente ha effettuato l'accesso al di fuori del raggio o non ha abilitato la condivisione della posizione sul proprio telefono cellulare.

  • Come posso sapere se gli utenti sono presenti al lavoro in base alle presenze?

    Se avete bisogno di vedere chi è al lavoro in un determinato giorno in base agli arrivi e alle partenze (presenze), queste informazioni si trovano nella sezione Colleghi nella colonna Presenza in base alle presenze.